Jede Software-Einführung ist ein Projekt. Erfolgsbestimmender Faktor für ein Projekt ist immer die Qualität des Projektmanagements.

ags hat seiner Projektmanagement-Strategie den Namen Win.Steps gegeben. Dieser Systemeinführungsstrategie zugrunde liegen Erfahrungen aus hunderten Softwareprojekten aller Branchen und Unternehmensgrößen. Genau wie unsere betriebswirtschaftlichen Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics™ NAV ist auch das Konzept von Win.Steps flexibel und wird je nach Projektumfang an die Erfordernisse angepasst.

Win.Steps teilt sich in vier Phasen:

• Kontaktphase
  Die Kontaktphase beginnt mit dem Kennenlernen. Wir vereinbaren einen Kennenlerntermin, den sogenannten Erstkontakt um über Ihre Anforderungen an Ihre betriebswirtschaftliche Software zu sprechen. Wenn wir uns ein Bild davon gemacht haben, ob Ihre Anforderungen und unsere Lösungen zueinander passen, kommt es zu einem Präsentationstermin, an dem unsere Produktexperten Ihnen die Lösung abgestimmt auf Ihre Anforderungen "live" zeigen. Sie sprechen direkt mit unseren Experten und können Ihre Fragen zu Abläufen, Lösungsalternativen und Chancen in der Standardsoftware klären. Nach der Präsentation erhalten Sie von uns eine verlässliche Aufwandsabschätzung, was eine Softwareeinführung abgestimmt im Hinblick auf Ihre Situation für Sie bedeutet.
  
  
• Planungsphase
  Erfolgreiches Management eines Software-Projektes beginnt bei der strukturierten Erfassung der Anforderungen an das einzuführende System. Viele Software-Einführungsprojekte scheitern an unvollständigen oder schlecht formulierten, unklaren, mehrdeutigen oder zu sehr pauschalisierten Anforderungen. Um diesen Hindernissen von vornherein vorzubeugen und unnötige Folgekosten oder Verzögerungen bei der Systemeinführung zu vermeiden, beginnen unsere Experten damit, Ihre Anforderungen in einem Workshop mit Ihnen abzustimmen, indem wir ausgewählte Prozesse mit Ihnen "live" am System durchspielen. Wir erörtern ebenfalls die möglichen Wege zur Übernahme der vorhandenen Daten aus Ihren vorhandenen Systemen. Die ermittelten Anforderungen und Lösungswege werden in einem Sollkonzept schriftlich fixiert und mit Ihnen solange abgestimmt bis alle Beteiligten ein hinreichend genaues Bild davon haben, wie die zukünftige Lösung aussehen wird. Das Sollkonzept ist Grundlage für den Projektplan (zeitliche Dimension des Projektes) und den Schulungsplan für Ihre Mitarbeiter.
                              
  
• Realisierungsphase
  Sobald das Sollkonzept vereinbart und die Projektrealisierung von Ihnen beauftragt wurde, beginnen wir mit der Realisierung des Projektes. Notwendige Anpassungen am System werden mittels der C/SIDE Entwicklungsumgebung programmiert, Masken, Geschäftsbelege und besondere Auswertungen werden an Ihre Bedürfnisse angepasst. Schnittstellen für die Datenübernahme werden getestet. Bei größeren Projekten stellen wir Ihnen die Zwischenergebnisse der Realisierung in Demonstrationsterminen vor, so dass Ihre Mitarbeiter jederzeit den Projektfortschritt verfolgen und Einfluss auf die Gestaltung der Handhabung des Systems nehmen können. Ein wichtiger Meilenstein ist die Installation des fertiggestellten Systems um eine Einrichtung der Anwendung und eine Testübernahme der Daten durchzuführen. Aufgrund der Testinstallation und anhand der Ihren Mitarbeitern vertrauten Daten (Kunden, Lieferanten, Artikel) werden die Schulungen Ihrer Anwender durchgeführt. Anschließend haben Ihre Mitarbeiter Gelegenheit die neue Software eine bestimmte Zeit lang zu testen. Wenn alles zur Zufriedenheit ist, wird das Testsystem in das Echtsystem überführt und die Software anhand der Anforderungen aus dem Sollkonzept abgenommen.

Alle Änderungen, die an der Standardsoftware vorgenommen werden, werden von unseren Mitarbeitern systematisch dokumentiert und sind rückverfolgbar. Auf Wunsch erstellen wir zusätzlich für vorgenommene Anpassungen eine ausführliche Benutzerdokumentation. In den ersten Tagen nach Inbetriebnahme des Systems bieten wir Ihnen optional an, dass unsere Mitarbeiter Sie bei den ersten Schritten in der Anwendung der neuen Software begleiten (sogenanntes Coaching oder Training on the Job). Auf diese Weise bekommen Ihre Mitarbeiter Fragen schnell und unkompliziert beantwortet, und Feinanpassungen z.B. an der Benutzerführung des Systems (Customizing) können unmittelbar in Abstimmung mit Ihren Key-Anwendern mit C/SIDE am System durchgeführt werden.

• Supportphase
  Nach erfolgreichem Produktivstart des Projektes lassen wir Ihre Mitarbeiter nicht mit der Software allein. Wir bieten Ihnen Support bei ungewöhnlichen Geschäftsvorfällen und allen anderen Fragen in verschiedener Weise an, von klassischer Telefon-Hotline, über User Helpdesk, über Fernwartung live mit Ihnen an Ihrem System, bis hin zu abgestimmten Besuchen unserer Mitarbeiter, die Sie vor Ort unterstützen. Ebenso stimmen wir die regelmäßige Pflege und die Übernahme von Hotfixes oder Updates mit Ihnen ab. Und nicht zuletzt begleiten wir Sie bei Änderungswünschen an der Applikation, sei es auf Grund geänderter Rahmenbedingungen, zusätzlichem Funktionsbedarf oder neuen Geschäftssituationen. Unsere Lösungen sind flexibel skalierbar und passen sich im Laufe der Zeit an Ihre sich verändernden Anforderungen an. Hierzu praktizieren wir ein systematisches und projektspezifisches Change Management für die Realisierung Ihrer individuellen Softwarelösung.

- Anforderungsworkshop [899,32 kB | pdf]
- Win.Steps [899,32 kB | pdf]